
Cara Kerja di Netflix – Staff Bebas Ambil Cuti!
Sebelum ini, anda pasti pernah membaca perkongsian mengenai cara kerja di syarikat gergasi dunia Microsoft, Google atau Facebook. Menarik bukan?! Cara kerja mereka yang berbeza dengan kebanyakan syarikat gergasi lain sangat menambat perhatian kebanyak pekerja daripada syarikat lain. Jika boleh, semua inginkan suasana kerja seperti di syarikat tersebut.
Namun, anda pasti jarang mendengar cara kerja di syarikat penstriman no.1 dunia, Netflix.
Kami ingin kongsikan perkongsian oleh Husna Hadzarami tentang cara kerja di Neflix. Serius best! Baca sampai habis ye!
You guys tahu tak, di syarikat Netflix tiada polisi cuti (pekerja bebas ambil cuti ikut suka mereka, sebanyak mana yang mereka mahu), tiada travel and expenses approvals (sesiapa pun bebas travel in business class untuk outstation, tinggal di hotel mana yang mereka mahu, tanpa perlu submit kebenaran) dan tiada DECISION MAKING approvals (setiap pekerja di setiap level boleh buat keputusan untuk job scope masing-masing, tanpa perlu approval from upper management)?
Sounds crazy, right?
Itulah intipati buku No Rules Rules – Netflix and the Culture of Reinvention yang ditulis sendiri oleh CEO and Neflix Co-Founder, Reed Hastings ini.
No Rules Rules, secara direct translation bermaksud Peraturan Yang Tiada Peraturan. Nampak macam tak masuk akal, tapi inilah corporate culture yang membawa kejayaan besar kepada Netflix daripada hanya sebuah syarikat yang supply DVD send by mail sehinggalah sekarang yang merupakan internet streaming service with over 170 million subscribers di 190 buah negara di seluruh dunia dan harga saham Netflix telah melonjak dari $1 kepada $350 dalam tempoh 17 tahun sahaja.
Fuh taip satu ayat ini pun rasa bergelodak jiwa, they are remarkably successful!!
Masa mula baca buku ini, hati aku rasa macam bukankah syarikat yang bekerja TANPA PERATURAN akan jadi haywire, pekerja ambil kesempatan disebabkan tiada kawalan dan sebagainya? How did they make sure that pekerja semua in the same direction with them?
Di Netflix, mereka bekerja bertemakan Freedom & Responsibilty (they called it F&R).
Semua keputusan dan tindakan yang dibuat mestilah ‘for the benefit of the company’. Semua orang mesti act as pemilik company, so even with the freedom they are given, mereka tetap ada satu perasaan bertanggungjawab yang sangat tinggi, to not take advantage of it.
Baca Juga: Fenomena Squid Game Di Netflix Malaysia

Cara Kerja Di Netflix Berkonsepkan Freedom & Responsibiliy:
1# Netflix only hire THE BEST in the industry dan hanya akan retain TOP PERFORMERS sahaja.
Ini adalah step pertama Netflix untuk create culture kerja with NO POLICY, iaitu build up the talent density. Contoh jika dalam 100 staff ada 50 orang sahaja yang highly talented sementara yang lain hanya biasa-biasa, maka talent density (average talented people in the whole organization) akan jadi rendah. For them, it’s better to retain 50 orang itu sahaja so that average talented people meningkat. Netflix berpendapat bahawa low performing staff is contagious; mereka boleh bring everyone down jika Netflix tetap nak ‘simpan’ staff yang bermasalah atau yang bekerja tidak mencapai standard yang mereka mahukan.
2# If Netflix dah hire you and apparently your performance tak seberapa, you akan diberi big severance package to leave the company.
This is part of the deal dari awal lagi. Performance itu bukan hanya dikira performance secara individu sahaja, tapi juga kebolehan you untuk bekerja di dalam satu team. Jika you adalah top performer tapi you ada big ego and buat orang lain susah/tak happy untuk bekerja bersama you, you juga akan diminta to leave the company.
3# They are not only hire the best, mereka juga bayar gaji tertinggi untuk setiap jawatan, compared to syarikat lain yang seumpamanya.
Jika pekerja mereka dipanggil untuk interview oleh company lain (pekerja mereka selalu menjadi rebutan between Google, Facebook, Apple etc), Netflix akan encourage their staff to go for the interview, to find out berapa banyak competitor offer gaji pada staff tersebut so that Netflix boleh tahu current market value dan naikkan gaji pekerja itu sama atau lebih dari apa yang ditawarkan oleh competitor. Fuhh!
4# Apabila talent density is increased, mereka introduce budaya ‘candor’.
Candor means, the quality of being open and honest. Everyone, tak kira pangkat atau level, boleh menyuarakan pendapat dan boleh tegur sesiapa sahaja termasuklah CEO sendiri, jika ianya adalah untuk kebaikan company. Ada satu incident yang Netflix CEO Reed Hastings being emotional and memperlekehkan HR manager di dalam meeting, ada seorang intern yang rasa tak happy dengan situation itu terus direct email to CEO, saying that he should not react that way dan apa yang diperkatakan oleh HR Manager itu berhak didengari.
In the next meeting Reed Hastings terus announce yang dia acknowledged teguran itu and it would not be happen again in future. Bila CEO sendiri practice candor (be open dalam menegur dan menerima teguran), lebih ramai pekerja yang tak rasa takut untuk menegur dan semua orang bekerja at their level best seterusnya increase productivity dalam company.
5# Survey Amalan Candor
Regardless budaya candor yang diwar-warkan, Netflix sendiri mendapati ianya bukanlah semudah itu untuk diamalkan di setiap cawangannya apabila Netflix goes global. Satu survey telah dijalankan dan mereka buat graf sejauh mana pekerja mengamalkan openness and honesty, they’ve found that Netflix Netherlands adalah yang paling tinggi memperaktikkan direct negative feedback manakala yang paling rendah adalah Netflix Japan. Orang Asia memang susah nak tegur depan-depan kan?
6# Untuk mencapai maximum talent density, performance and productivity, Netflix berpendapat yang sesebuah company TIDAK sepatutnya bekerja sebagai satu keluarga.
Family represents love, comfort, sense of belonging and commitment to help each other over a long period of time. Netflix eliminate culture of ‘we are family’, instead they instilled the mindset of the company as ‘a professional sports team’. Ini kerana apabila company menganggap pekerja sebagai family, even pekerja buat slack or make a lot of mistakes pun kita susah nak tegur apatah lagi nak terminate.
Culture yang open and honest susah untuk diamalkan di dalam company yang mengganggap pekerja sebagai family. When they see their company as professional sports team instead, they can focus on bring the best of each other, semua orang bekerja at their best performance, they support each other so that the team become the best in the arena, but throughout the year the coach boleh swipe or change player in order to make sure they always have the best player in every position. Hmm.
What do you think? For me, I love a little bit of each one. Sometimes bila kita anggap orang itu family kita lagi nak bantu and nak bring the best in them, but memang wujud budaya yang bila dah anggap macam family, jadi lagi susah nak bekerja dan lagi susah nak terima teguran.

7# The Keeper Test
Keburukan bekerja dalam high performance culture yang mana kita tahu hanya high performers yang akan dikekalkan, semua pekerja bekerja dalam ketakutan dan rasa risau nak buat mistake. Untuk avoid perasaan ini terjadi, Netflix menggalakkan pekerja menggunakan The Keeper Test.
The Keeper Test ini adalah pekerja tanya pada manager mereka, “Jika I rasa nak tinggalkan company ini, sekuat mana you akan berusaha to make me change my mind?”.
Hanya soalan ini sahaja, dan manager perlu jawab dengan jujur so that the staff tahu what to improve and also boleh rasa lega juga if the manager cakap yang dia akan berusaha keras untuk make sure the staff will stay. The Keeper Test ini memang menjadi budaya di dalam Netflix sehingga sekarang.
8# Talent density yang tinggi + budaya candor = Eliminate Vacation Policy
Hanya apabila sesebuah company mempunyai talent density yang tinggi dan budaya candor yang diamalkan secara meluas, barulah mereka boleh eliminate vacation policy, travel and expenses approval, and tak perlu minta approval untuk decision-making. Bila semua policy ini tiada dan semua pekerja adalah top performers, barulah Netflix boleh bekerja secara high pace tanpa birokrasi yang leceh dan melambatkan kerja, seterusnya mencapai kejayaan demi kejayaan sehingga sekarang.
I love this book, cover to cover. Rasa inspiring dan bertuah dapat menyelami budaya kerja syarikat yang kita tak mampu untuk bekerja di situ pun. I strongly believed that semua business owner patut baca buku ini untuk duplicate gerak kerja mereka. Of course, it is easier said than done.
Kesimpulan
Netflix is a creative business, yang mana KPI mereka adalah based on talent. Untuk sales business macam kerja aku sekarang where each unit counts, it is not possible untuk kita terminate low performers dan ambil high performers sahaja.
We need every single unit, right?
Tapi dalam bidang kerja selain dari sales, aku rasa memang berbaloi untuk dicuba. Setakat yang aku tahu di Malaysia ini, Fashion Valet pun sudah eliminate vacation policy juga hasil dari pembacaan buku ini oleh Vivy Yusof.
Trust me, you really should read this book, it will blow your mind
Netflix diantara syarikat idaman kalbu untuk Ruby teruskan karier selepas Google. Teringin nak kerja sini. Tp utamakan keluarga lah. Wakaka. Konsep kreatif bisnes ni risiko dia pekerja la kan. Kelonggaran di beri untuk memudahkan agar lebih fleksibel melaksanakan kerja hakiki. Kalau ada yang tak jujur dan tak amanah. Banyak alasan. Pemalas. Lebih baik berhentikan aje. Buang masa bela bewak hidup. Alam digital serba pantas. Enjoy!
Ruby recently posted…Yogurt Lactel Kids
hahaha.. “bewak hidup” sangat susah utk dibela ;-p
Nampak macam best tapi mesti la ada peraturan dia.. Kalau tak memanjang la pekerja ambil cuti. Ape2 pun memng terbaik bab teguran tu.. Hehehe.. Kalau sini. Ermmm..
Oh wow….. I like this kinda working culture. Freedom! And all you do is base on your self-responsibility and discipline. According to health experts, this kinda working culture is good for workers’ mental health. Most important depa kena pandai discipline kan diri and know they’re ‘why’. Kalo pandai discpline semua nyer boley berjln lancar.
Akaun netflix tak pernah bukak lagi ni. Password problem laa. Tapi best laaa kan Staff Netflix
Geng Borak recently posted…Apakah Perbezaan Antara Deepfakes Dan Shallowfakes?
sis yakin kerja macam ni memang nakkan individu yang bersemangat waja, kreatif inovatif, kalau kerja takde peraturan ni ibaratnya memang ko kena pandai manage semua segi supaya matlamat tercapai, sebab tu dia letak kpi based on talent kan
ajumohit recently posted…Eskayvie Diffenz Bantu Tingkatkan Sistem Imun Badan Ketika Pandemik Covid-19
Unik betul budaya kerja kat Netflix ni sebab lain daripada yang lain. Pendekatan berbeza. Ada 1 company yang suami sis pernah kerja dulu. Boleh berpakaian bebas hatta jeans ok je. Janji kerja jalan. Masa tu suami sis kena handle sistem komputer London Transport. Tapi kat Malaysia je monitornya. Kerja ikut shift sebab ikut masa UK.
Ada give and take juga organisasi Netflix ni tapi sis rasa JANGAN SEKALI-KALI break the trust. Buruk padahnya kan?.
Hebat cara kerja mereka! Semestinya insan hebat je mampu berada dalam nya
No6 tu memang payah tuk Malaysia culture kannn… HAhaa
actually mmg dah bc penulisan asal ni.. cuma dia x compare cr bekerja di facebook, mark Zuckerberg. actually 3 perkara yg netflix buat dah apoly dkt Facebook inc. kebanyakan company besar dekat oversea mmg dah start buat polisi mcm ni. Asia still di tokok yg sama
Bagus cara kerja dekat Nexflix ni. Tapi hanya yang betul2 hebat dan betul2 nak kerja layak kerja dekat sini. Bestnya kan boleh kerja dalam suasana yang mungkin tak stress.
Marshaliza recently posted…Pengalaman Family Camping di Outworld Rafting & Basecamp, Gopeng Perak.
Menarik betul budaya kerja kat Netflix ni. The Keeper Test tu agak-agak kalau impliment kat company memang bagus juga at least tau tempat kita kat company tu camne.
Shamiera Osment recently posted…Nostalgic Gen-Y Games!
Ooo bagus juga cara bekerja ada policy macam ni, so kita bebas juga dan dalam masa sama boleh buat dua tiga kerja, tapi tak semua orang boleh buat kan.. lagi satu, terma dan syarat ke semua tu?
Sis Lin recently posted…WARKAH BUAT MANUSIA KECEWA by THE FAIZ IBRAHIM
Interesting ya! Ini first time i baca about this kind of policy! Pergh! Secara tidak langsung we pun akan jadi top talent , for sure we nak we work hard and smart to be inclusive into the circle kan! Brilliant ni!
Sebenarnya cara kerja yang dilakukan syarikat besar ni sangat bagus mengurangkan beban pekerja. Kita kat Malaysia terikut dengan cara kerja sektor awam yang semua perlu kepada boss..
Sebenarnya cara kerja yang dilakukan syarikat besar ni sangat bagus mengurangkan beban pekerja. Kita kat Malaysia terikut dengan cara kerja sektor awam yang semua perlu kepada boss.
Mahamahu recently posted…Tiga Rasa Nescafe Terbaharu Untuk Masa Terhad Sempena Dengan Bulan Kopi Antarabangsa
Seriously kagum. Betul jika ada peraturan begitu, Rawlins pun akan fikir berkali-kali nak cuti takut kang balik cuti dah takde kerja hehe
Ok menarik betul ya konsep kerja dia. Tapi it is fair bila dia awal-awal dah ckp dorang tgk performance and team player ke tak. So situ la rasa tanggungjawab dia. Nice2. Good sharing ni.
Omg.. i wish I can work in such company that provides these kind of flexibility.
Sunshine Kelly recently posted…Astrum Ampang, A Property Development You Shouldn’t Miss!
Firts time dengar No Rules Rules. Peraturan yang tiada peraturan. Dengar memang agak ganjil dan pelik juga. Tetapi kalau benar itu cara bekerja di sana. Tentu perniagaan mereka adalah kumpulan kerja yang excellent dan talented. Bebas tetapi kerja mesti siap.
setuju..memang nak kena tahap disiplin tertinggi.